På denne side finder du alle spørgsmål om returnering af din ordre og vores garantibetingelser. Har du et spørgsmål, som ikke er blandt de ofte stillede spørgsmål? Så lad os det vide!
Ofte stillede spørgsmål
Når du har modtaget din ordre, har du 30 dage til at returnere dit produkt. Du skal registrere din ordre inden for 14 dage, før returprocessen kan starte.
Ikke alle varer kan byttes. Ørepropper og andre hygiejneprodukter kan ikke returneres, hvis forseglingen på produktet er brudt. Derudover skal alle produkter returneres i deres originale stand inklusive emballage/kasse. Hvis disse betingelser ikke er opfyldt, kan vi desværre ikke acceptere din returnering.
Omkostningerne ved returnering sendt til vores lager i Holland er for din egen regning.
Hvis vi efter undersøgelse finder, at de returnerede produkter ikke er beskadigede, krediterer vi dig det udestående beløb inden for 30 dage efter fuld behandling af returneringen, men ofte sker dette inden for 1-3 arbejdsdage efter behandling af returneringen! Dette er selvfølgelig kun tilfældet, hvis du vælger kreditering og ikke ombytning. Returforsendelsesomkostninger vil ikke blive krediteret.
“Garanti” betyder, at du altid har ret til et godt produkt. Hvis et produkt er defekt, har du ret til en gratis reparation, et nyt produkt eller en tilbagebetaling. Er problemet med produktet din egen skyld? Så har du ikke ret til en gratis reparation, et nyt produkt eller en tilbagebetaling. Har du brugt produktet normalt, men er det bare slidt op? Så har du heller ikke ret til en gratis reparation. Er dit produkt gået i stykker? Kontakt os, så ordner vi det sammen med dig så hurtigt som muligt.
Se også spørgsmål om
Eller kontakt os direkte!
Er dit spørgsmål ikke besvaret ovenfor, og vil du gerne kontakte vores kundeserviceteam direkte? Send os en e-mail!
Udfyld kontaktformularen nedenfor, og du vil få et svar fra os så hurtigt som muligt.
Kontaktformular
Send os en besked ved hjælp af formularen nedenfor. Haster dit spørgsmål? Angiv venligst dette i emnefeltet! Så går vi straks i gang med at arbejde for dig! Har du et spørgsmål om en eksisterende ordre? Glem ikke at oplyse dit ordrenummer.